Appels entrants
Réponse au nom du cabinet, écoute de la demande, prise de message et orientation suivant les règles que vous avez validées.
SECRÉTARIAT TÉLÉPHONIQUE POUR PROFESSIONNELS DE SANTÉ
Votre secrétariat,
à vos côtés.
Une équipe attentive répond à vos patients, organise vos appels et vous aide à retrouver du temps pour votre activité.
✳ Un accueil humain, pensé pour votre cabinet
Pour les professionnels de santéFrance métropolitaine & DOM-TOMDu lundi au samedi
UN ACCUEIL QUI PREND SOIN DU LIEN
Chaque appel mérite
une vraie attention.
Pendant une consultation, un soin ou un échange avec un patient, le téléphone peut interrompre votre travail ou laisser un appel sans réponse. Services Télépro prend le relais sur les horaires convenus : nous répondons au nom du cabinet, recueillons les demandes utiles, suivons vos consignes de rendez-vous et vous transmettons les situations qui nécessitent votre attention. Vous gardez la maîtrise des décisions et des règles d’accueil ; nous veillons à la continuité du lien téléphonique.
Rencontrer l’équipe ↗UN SOUTIEN AU QUOTIDIEN
Un secrétariat qui
s’adapte à votre cabinet.
Gestion d’agenda
Prise, déplacement ou annulation de rendez-vous dans l’agenda autorisé, selon les motifs, durées et disponibilités fixés par le cabinet.
Appels sortants
Rappels, confirmations ou retours d’appel peuvent être organisés sur demande, avec un message et un canal définis avec vous.
Consignes & urgences
Vous définissez les situations urgentes, les personnes à prévenir et le mode de transmission. Nous appliquons le protocole sans poser de diagnostic.
LES AVANTAGES SERVICES TÉLÉPRO
Un accueil attentif.
Un quotidien plus serein.
Confiez-nous les appels selon vos consignes pour rester disponible auprès des personnes que vous recevez.
Un budget lisible
Dès 0,75 € HT par appel, avec une proposition adaptée à votre volume et aux tâches retenues.
Plus de disponibilité
Un accueil prévu sur vos plages habituelles, jusqu’à 59 heures par semaine, du lundi au samedi.
Sans recrutement interne dédié
Vous confiez l’accueil téléphonique à une équipe externe, sans devoir organiser vous-même un poste de secrétariat supplémentaire.
Une formule souple
Besoin régulier, ponctuel ou débordement d’appels : le périmètre se définit avec vous.
Un accueil personnalisé
Scripts, prise de message et orientation sont préparés selon les consignes de votre cabinet.
Plus de temps pour votre activité
Quand vous êtes en consultation, les appels restent pris en charge et les demandes utiles vous sont transmises.
SIMPLE, SOUPLE, SANS PRESSION
Essayez une semaine
dans votre quotidien.
Découvrez notre accueil en conditions réelles, avec vos consignes et votre organisation.
Je demande ma semaine offerte →À partir de0,75 €HT par appelUne offre adaptée à votre volumeVoir les tarifs détaillés ↗
VOTRE ORGANISATION, VOS OUTILS
On s’intègre à vos habitudes.
Selon les accès et modalités que vous choisissez, nous pouvons travailler avec les agendas que vous utilisez déjà.
maiiaJULIE
G Google Agenda
Outils cités à titre indicatif. Les accès et opérations possibles sont étudiés selon l’outil utilisé et les autorisations du cabinet. La compatibilité n’est pas présumée.COMMENT ÇA SE PASSE ?
Trois étapes pour
vous libérer l’esprit.
On échange
Nous faisons le point sur votre activité, les profils d’appelants, vos plages chargées et les appels que vous souhaitez nous confier. Cet échange sert à dessiner une organisation réaliste et choisir la formule adaptée.
On prépare
Nous préparons le script d’accueil, les informations pratiques, les motifs de rendez-vous, les messages à transmettre et le protocole d’escalade. Les accès sont vérifiés pour les opérations que vous autorisez.
On vous accompagne
Une fois la ligne et les consignes prêtes, l’équipe prend le relais sur les horaires convenus. Jérémie reste votre interlocuteur pour ajuster les instructions et échanger sur les retours du cabinet.
« La qualité de l’accueil commence par
la qualité de l’écoute. »
QUAND LE TÉLÉPHONE PREND TROP DE PLACE
Un soutien utile,
dans les moments qui comptent.
UN ACCUEIL ATTENTIF
Le lien avec le patient commence dès le premier appel.
Une voix disponible, une prise de message claire et des consignes suivies contribuent à un accueil rassurant. L’illustration présente une situation médicale générique, sans représenter un cabinet client ni l’équipe Services Télépro.
Quand vous êtes en consultation
Les appels continuent d’arriver pendant vos rendez-vous. Une permanence externalisée permet de garder un accueil, de recueillir les demandes selon vos règles et de vous transmettre ce qui appelle une réponse de votre part.
Quand votre équipe est absente ou débordée
Un besoin ponctuel lié aux congés, à une absence ou à un pic d’activité peut être étudié. Le périmètre et la période sont définis avec vous avant de mettre en place le transfert de ligne.
Quand il faut coordonner plusieurs tâches
Accueil téléphonique, rendez-vous, rappels, messages et transferts peuvent s’organiser autour d’un même cadre de consignes. Les tâches administratives complémentaires font l’objet d’un périmètre spécifique.
Quand vos appels varient
Nous échangeons sur votre volume et votre façon de travailler afin de présenter une offre adaptée. Le tarif de départ du secrétariat téléphonique est de 0,75 € HT par appel.
Permanence habituelle : du lundi au vendredi de 08 h à 19 h et le samedi de 08 h à 12 h, heure de France métropolitaine. Les horaires particuliers sont à étudier avec nous.
Quels sont vos horaires d’accueil ?
Du lundi au vendredi de 08h à 19h, et le samedi de 08h à 12h (heure de France métropolitaine), sous réserve de la mise en place convenue avec votre cabinet.
Accompagnez-vous les cabinets partout en France ?
Nous proposons nos services en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Les horaires sont définis selon les besoins de votre activité.
Proposez-vous un agenda en ligne ?
Une offre d’agenda Ubicentrex peut être étudiée séparément. Elle est distincte du secrétariat téléphonique et fait l’objet de modalités dédiées.
VOTRE CABINET MÉRITE UN ACCUEIL À SON IMAGE